Meil on 30-päevane tagastuspoliitika, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastamise õiguse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või -tõendit.
Tagastuse alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil contact@izabelahernas.com. Pange tähele, et tagastused tuleb saata järgmisele aadressile: Reediku 1, 93745 Uduvere, Eesti.
Kui teie tagastus aktsepteeritakse, saadame teile tagastussaatekirja ning juhised paki saatmise kohta ja selle kohta, kuhu see saata. Ilma tagastustaotluseta meile tagasi saadetud esemeid vastu ei võeta.
Tagastusküsimuste korral võite meiega alati ühendust võtta aadressil contact@izabelahernas.com.
Kahjustused ja probleemid Palun kontrollige oma tellimust kättesaamisel ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote, et saaksime probleemi hinnata ja selle parandada.
Erandid / tagastamatud kaubad Eritellimusel valmistatud tooteid, samuti soodusmüügist saadud tooteid või kinkekaarte ei saa tagastada.
Vahetused Kiireim viis tagada soovitud toote kättesaamine on tagastada olemasolev toode ja kui tagastus on vastu võetud, osta uus toode eraldi.
Euroopa Liidu 14-päevane taganemisperiood Eeltoodust hoolimata on teil õigus Euroopa Liitu saadetava kauba puhul 14 päeva jooksul oma tellimus tühistada või tagastada mis tahes põhjusel ja ilma põhjenduseta. Nagu eespool mainitud, peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Teil on vaja ka ostutšekki või -tõendit.
Tagasimaksed Kui oleme teie tagastuse kätte saanud ja üle vaadanud, teavitame teid sellest ning anname teada, kas tagasimakse kiideti heaks või mitte. Heakskiitmise korral kantakse raha automaatselt teie algsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul tagasi. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardiettevõttel võib tagasimakse töötlemine ja postitamine võtta aega. Kui teie tagastuse kinnitamisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil contact@izabelahernas.com.
Kui palju maksab saatmine?
Saatmiskulud arvutatakse teie asukoha ja tellimuses olevate toodete põhjal. Saatmiskulud on teile alati teada enne ostmist.
