Ofte stillede spørgsmål
Hvor bliver dine produkter fremstillet?
Hynderne samles i hånden på en estisk ø kaldet Saaremaa.
Hvad er returpolitikken?
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@izabelahernas.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Reediku 1, 93745 Uduvere, Estonia.
Hvis din returnering bliver accepteret, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering på contact@izabelahernas.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Specialfremstillede produkter samt returneringer af udsalgsvarer eller gavekort kan ikke returneres.
Bytte
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
Den Europæiske Union 14 dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugte eller ubrugte, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller bevis for køb.
Refunderinger
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det kan tage noget tid for din bank eller kreditkortfirma at behandle og registrere refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på contact@izabelahernas.com.
Hvor meget koster forsendelse?
Forsendelse beregnes ud fra din placering og de varer, du har bestilt. Du vil altid kende forsendelsesprisen, før du køber. Standard forsendelsespris inden for EU er €17.